Hôtel Lotus Bleu Phuket
1. Conditions générales
Toutes les réservations et tous les paiements effectués sur notre site internet ou via nos canaux de réservation sont soumis aux conditions énoncées dans la présente Politique de remboursement et de retours.
2. Politique d’annulation
- Réservations avec tarif flexible :
Les annulations effectuées au moins14 jours avant la date d’arrivée seront intégralement remboursées.
Les annulations effectuées moins de 14 jours avant la date d’arrivée entraîneront une facturation de 50 % du montant total de la réservation. - Réservations non remboursables :
Aucun remboursement ne sera accordé pour les tarifs non remboursables, quelle que soit la raison de l’annulation.
3. Politique de non-présentation (no-show)
En cas de non-présentation (le client ne se présente pas sans en informer l’hôtel), 100 % du montant de la réservation sera facturé.
4. Traitement des remboursements
- Les remboursements, lorsqu’ils sont applicables, seront effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de la réservation.
- Un délai de 5 à 10 jours ouvrables peut être nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, selon votre banque ou votre fournisseur de paiement.
5. Modification des réservations
Les modifications de dates ou de type de chambre sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner une différence de tarif.
Toute demande de modification doit être faite au moins 7 jours avant la date d’arrivée.
6. Circonstances exceptionnelles
Les remboursements ou modifications liés à des cas de force majeure (catastrophes naturelles, pandémies, etc.) seront étudiés au cas par cas.
7. Contact
Pour toute question concernant les remboursements ou les annulations, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
reservation@hotellotusbleuphuket.com